La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a TROA Fitness SpA Rut 77.324.424-3, en adelante “Troa Fitness” o “la empresa”. 

PRIMERO: Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de TROA Fitness SpA, el que consiste en una plataforma de ventas y servicios de artículos deportivos (e-commerce) cuyo dominio web es www.troafitness.cl.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con TROA Fitness SpA por medio de una compra por el sitio web, en tienda, o cualquier otra plataforma o medio digital.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico. 

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496. 

TROA Fitness SpA, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

TERCERO: Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial la dirección de correo contacto@troafitness.cl  Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (Instagram, Facebook), contacto +(569)42588168, si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por correo electrónico. 

En relación a los reclamos, se debe contactar con atención al cliente al número telefónico +(569)42587454 y/o a la casilla de correo: info@troafitness.cl, se responderá dentro de las 24 horas de recibida la solicitud.

CUARTO: Cómo comprar

Capacidad

La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o, inhabilitados definitivamente.

Modalidad

Para hacer compras en este sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

Seleccionar el producto o servicio y agregarlo al “carrito de compra”. 

Una vez realizada la orden de productos seleccionados, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá: 

• Nombre del producto, su valor y una imagen referencial del mismo. 
• El precio de cada uno de ellos y su respectivo total. 

Completar los datos solicitados:

• Información de contacto.
• Correo electrónico. 
• Dirección de envío.

En caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.

• Seleccione el medio de pago. 
• Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Pagar.

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado y se enviará la boleta con el detalle de la compra al correo electrónico ingresado, y desde ese momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto. 

QUINTO: Entrega de productos

Los despachos se realizan a todo Chile a través de Blue Express. Cabe señalar que según las circunstancias actuales de acuerdo a lo acontecido por COVID-19, los tiempos de envío podrían verse modificados o alterados, los cuales dependen y serán de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte para realizar el envío de la compra, TROA Fitness SpA no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío, sin perjuicio de esto TROA Fitness SpA gestionará la entrega del producto a la brevedad posible.

Los despachos a domicilios en todo Chile tendrán un cargo que se indicará al momento de realizar la compra de acuerdo al peso o volumen de los productos que haya ingresado en su carro de compras y lugar de destino de la entrega.

Todos los pedidos se envían desde nuestra bodega ubicada en Av. Presidente Eduardo Frei M. N°1495, Independencia, Santiago. Procesamos pedidos de lunes a viernes y la entrega de nuestros productos se realizará en los días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido.

La entrega de nuestros productos se realizará dentro de 2 a 5 días hábiles en Región Metropolitana y de 6 a 10 días hábiles al resto de regiones de Chile a partir de la fecha de confirmación del pedido (10 a 19 días hábiles zonas muy extremas de Chile). 

Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse el domicilio indicado para la recepción del producto, o bien procurar dejar a alguien encargado de dicha recepción, en el rango de la fecha señalada de entrega. En caso de que no se encuentre en dicho domicilio, el producto será devuelto a fin de coordinar un nuevo despacho, siendo los costos o cualquier valor para pagar, por el nuevo envío, a cargo del cliente. 

Si el envío no pudiere ser entregado, porque las indicaciones de dirección del consignatario indicadas fueren insuficientes o incorrectas o porque el consignatario se rehusare a recibirlo, el envío será devuelto, siendo de responsabilidad del cliente. En todos estos casos, el cliente deberá pagar el porte total del envío.

SEXTO: Documentos tributarios

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa TROA Fitness SpA, Rut 77.324.424-3, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada mediante correo electrónico. 

SÉPTIMO: Seguridad de datos personales. 

Los datos personales suministrados en el sitio web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. 

Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.

TROA Fitness SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

OCTAVO: Responsabilidad

TROA Fitness SpA se exime de responsabilidad por:

• La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 
• Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.  
• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de TROA Fitness SpA.   
• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.troafitness.cl.
• Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por TROA Fitness SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, TROA Fitness SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
• Información de TROA Fitness SpA o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.troafitness.cl.

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. 

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen. 

TROA Fitness SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido, actos maliciosos, de mala fe y en general actos que tengan una mala intención de los Usuarios y/o Compradores. 

En todo caso, la responsabilidad de TROA Fitness SpA, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia. (a que se refiere este párrafo)

Sin perjuicio de lo anterior, TROA Fitness SpA, siempre podrá ejercer las acciones civiles y penales que correspondan a raíz de la mala utilización del sitio. 

NOVENO: Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web TROA Fitness SpA, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.